Preguntas frecuentes

Hemos reunido las preguntas más habituales en este apartado para que puedas solucionar tus dudas sin necesidad de ponerte en contacto con nosotros, ¡pero no dudes en hacerlo! Si tu inquietud no está en la lista, ponte en contacto con nosotros.

Si nos llamas por teléfono, ten en cuenta que el game master puede estar atendiendo a una o más sesiones de juego, responderá a tu llamada tan pronto como le sea posible. Si no quieres esperar, mándanos un correo o un mensaje a través de las redes sociales y te responderemos a la mayor brevedad.

¿Cuál es el objetivo del juego?

En nuestras salas de escape room Circus y Toys, tu equipo (de 2 a 6 personas) deberá superar un reto y salir de la sala en un máximo de 60 minutos. Para ello, deberéis resolver una serie de misterios y enigmas hasta completar vuestra misión.

Durante todo el tiempo de la sesión, un game master seguirá vuestra evolución y os ayudará con pistas en caso de necesitarlo. No se requiere ningún conocimiento específico previo, solo necesitáis imaginación, lógica, comunicación entre vosotros y un gran espíritu colaborativo.

En el caso de Moorder, se trata de un hall escape, es decir, un juego diseñado para equipos grandes. A diferencia de un escape room, aquí el objetivo no es salir de una habitación sino resolver un enigma. El juego se desarrolla a modo de competición por equipos en un mismo espacio y bajo la supervisión de un game master.

¿Tenéis distintas salas de juego?

Actualmente podéis elegir entre dos salas de escape (Circus y Toys) y un hall escape (Moorder). ¿Te gusta el espectáculo? Pues en Circus tienes una cita con la mujer barbuda, el hombre forzudo y el domador, entre otros.

¿Quieres adentrarte en una tienda de juguetes y encontrar los secretos que esconde? Toys es tu sala. Aprovecha que el juguetero se ha ausentado para rebuscar por toda la juguetería. ¡Te lo pasarás genial!

¿Sois un grupo grande? En Moorder pondréis a prueba vuestra comunicación y capacidad de trabajar en equipo para tratar de resolver un complicado caso de asesinato y dar con el culpable analizando todas las evidencias proporcionadas por la agencia de investigación.

¿Cuántas personas podemos participar?

En nuestras salas de escape room Toys y Circus los equipos pueden ser de 2 a 6 jugadores. No hacemos excepciones. En caso de ser más miembros, podéis formar dos equipos y jugar a una sala distinta cada uno, o bien jugar por turnos a la misma sala. El tamaño recomendado de grupo es de 4 jugadores. El precio de la reserva es el mismo indistintamente del número de personas.

En el hall escape Moorder, los equipos deben ser de 6 a 18 jugadores para jugar en nuestro local. Disponemos también de una versión portátil de este juego para grupos más numerosos. Si estás interesado en jugar Moorder a domicilio, ponte en contacto con nosotros.

¿Sentiré miedo o claustrofobia?

Nuestras salas no son de terror. Intentamos recrear un ambiente que genere misterio e inquietud, pero en ningún momento trataremos de asustarte.

Si tienes claustrofobia, deberás valorar tú mismo cómo te sientes dentro de la sala. Nuestras salas son suficiente amplias para jugar en equipo, pero en algunos momentos muy concretos del juego podrías sentirte incómodo.

De todas formas, cada sala tiene un botón rojo de emergencia muy visible que podrás pulsar en cualquier momento si prefieres salir.

¿Estaré realmente encerrado?

Aunque la puerta esté cerrada, el game master seguirá atentamente vuestros movimientos para ayudaros y que disfrutéis de la experiencia con seguridad. De todos modos, cada sala tiene un botón rojo de emergencia muy visible que podrás pulsar en cualquier momento si prefieres salir.

En nuestras salas puede salir una persona del equipo tras pulsar el botón de emergencia sin que eso signifique el fin del juego para el resto del equipo. Si sales, cierra la puerta de nuevo y dirígete a la recepción. Te invitaremos a tomar un café mientras esperas a que el resto del grupo complete el juego.

¿En qué idiomas se puede jugar?

Nuestras salas Toys y Circus están preparadas para poder resolverlas en catalán, castellano e inglés. Deberás marcar el idioma de juego en el momento de hacer la reserva para que podamos preparar la sala antes de tu llegada.

Moorder puede jugarse en catalán o en castellano, no está disponible en inglés.

¿Deberé realizar algún esfuerzo físico?

La fuerza y los juegos de escapismo nunca se han llevado muy bien, por lo que por el bien de las instalaciones y por vuestra propia seguridad, es mejor renunciar a ella. Recuerda, solo será necesario usar la lógica y la comunicación entre los miembros del grupo para poder avanzar.

No obstante, tanto Circus como Toys exigen que al menos un miembro del grupo pueda agacharse en un momento determinado. Si algún miembro del grupo sufre de algún problema físico o de movilidad que debamos tener en cuenta, comentádnoslo antes de empezar la sesión de juego y os daremos alguna recomendación para que su experiencia sea tan buena como la del resto del grupo.

¿Cuál es la edad mínima para poder jugar?

Nuestros juegos están recomendados para mayores de 16 años, aunque pedimos que en el grupo haya como mínimo un miembro mayor de edad. En Toys y Circus se permite la entrada a niños a partir de 8 años siempre y cuando el grupo esté formado principalmente por adultos.

En Moorder no está permitida la entrada a menores de 14 años.

¿Puedo añadir o quitar jugadores a mi reserva?

Al reservar Circus o Toys no te pediremos que indiques el número de jugadores. El precio de nuestras salas no depende de la configuración del grupo. Si al final sois más o menos de los que creías en el momento de hacer la reserva, no hay problema, siempre y cuando seáis un mínimo de 2 y un máximo de 6.

En el caso de Moorder al hacer la reserva pagaréis un depósito equivalente a una sesión de 6 jugadores y el resto de jugadores, en caso de haberlos, se abonarán en el local.

¿A qué hora tengo que llegar?

Os esperamos a la hora exacta de vuestra reserva, ni antes ni después. Si llegáis demasiado pronto es muy probable que todavía no estemos preparados para recibiros y tendréis que esperar en el exterior del local.

Por favor, no lleguéis tarde. Debido a la agenda ya programada de sesiones, si llegáis más de 10 minutos tarde no podemos garantizar que podáis realizar la actividad y no se reembolsará el importe de la reserva.

¿Cómo puedo reservar?

Como norma general, todas las reservas se hacen a través de esta página web. Accede al apartado correspondiente al juego que quieras jugar y consulta su disponibilidad actualizada en tiempo real. Selecciona la sesión que prefieres en función de tu disponibilidad y haz el pago para confirmar la reserva. Ten en cuenta que, aunque selecciones una sesión e introduzcas tus datos, esta no estará confirmada hasta que completes el pago.

Si tienes problemas para hacer la reserva a través de la página web, puedes ponerte en contacto con nosotros o bien acudir a nuestro local en horario de apertura para que te ayudemos a completar la reserva allí mismo.

¿Cómo debo hacer el pago?

El pago de la sesión de juego se realiza de forma total (en el caso de Circus y Toys) o parcial (Moorder) en el momento de hacer la reserva a través de nuestra plataforma de pago segura. La forma de pago por defecto es mediante tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express), aunque también te ofrecemos la posibilidad de pagar mediante Paypal con una comisión de 3€ por gastos de gestión.

Si tienes cualquier incidencia con el pago, no dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos a completar tu reserva de forma satisfactoria.

¿Puedo regalar una sesión de juego?

No hay mejor regalo que vivir una aventura juntos. Nuestros juegos Circus y Toys se pueden regalar en dos formatos: las cajas regalo y los bonos regalo. Encontrarás ambas opciones dentro del apartado Regalar de nuestra página web.

Las cajas regalo son nuestra opción recomendada, ya que permiten la experiencia de abrir un regalo físico. Nuestras cajas regalo están personalizadas con la estética del juego en cuestión e incluyen, además de un código útil para reservar una sesión en la fecha que más convenga al receptor, un objeto físico que se identifica claramente con la temática de cada juego.

Puedes comprar las cajas regalo con recogida local y venir a buscarlas a nuestro local en horario de apertura o bien seleccionar alguna de las opciones de envío que tenemos disponibles en función del destino.

Los bonos regalo son una forma de regalar un juego sin fecha mediante un vale que puedes enviar o imprimir y que incluye un código útil para reservar una sesión en la fecha que más convenga al receptor.

¿Se puede modificar o cancelar una reserva?

No se aceptan cancelaciones. Es posible modificar la fecha y hora de tu sesión con un mínimo de 48 horas de antelación, y siempre en función de la disponibilidad. Puedes pedírnoslo mandando un correo a info@bizarrebcn.com o llamando al 932206525.

No funciona la plataforma de reservas.

Nadie es perfecto y nuestra página web (aunque hacemos todos los esfuerzos para que funcione bien) tampoco. Borra los archivos temporales de tu navegador y vuelve a cargar la página. Asegúrate que todos los campos estén debidamente cumplimentados y, si sigues sin poder hacer la reserva, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

¿Cómo llegar a nuestro local?

Nos encontrarás en la calle Blesa 24, en el barrio del Poble Sec. Estamos cerca de las salas de fiestas Apolo y Plataforma y justo al lado de la calle Blai, famosa por sus bares de pinchos. La estación de metro más cercana es Paral·lel (L2 y L3), se encuentra a cinco minutos andando de nuestro local.