Términos y condiciones

GENERAL

1. Los juegos están diseñados para un equipo de 2 a 6 personas en el caso de Circus y Toys, y de 6 a 18 personas en el caso de Moorder. El juego estará reservado exclusivamente para tu equipo y no se unirá ninguna otra persona a él.

2. Al tener varias salas puede haber otro grupo jugando al mismo tiempo que vosotros, o que debáis esperar unos minutos en recepción mientras lo atendemos.

3. Debido a la naturaleza de nuestros juegos las fotos o grabaciones están prohibidas en todas nuestras instalaciones, especialmente en el interior de las salas.

4. Para preservar el interés y el secretismo de las salas, os pedimos que no reveléis ningún detalle del juego, directa o indirectamente a terceras personas.

5. En cualquier momento tras hacer una reserva podremos ponernos en contacto contigo, de vez en cuando, con ofertas y promociones vía e-mail o teléfono.

6. Bizarre Escape Room se reserva el derecho a cobrar a sus clientes por daños intencionados o causados por el mal uso de elementos de las salas.

7. Mientras estéis en nuestras instalaciones debéis seguir las reglas y reglamentos que os indiquemos, así como adoptar un comportamiento adecuado y responsable.

8. La organización no se hace responsable de daños personales causados por el mal uso de los elementos o por no seguir las reglas del juego.

9. Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas serán rechazadas antes o durante el desarrollo del juego. Nos reservamos el derecho de admisión.

10. No se puede entrar con bebidas y alimentos a la recepción o salas de juego.

11. La edad mínima recomendada para jugar en nuestras salas es de 16 años. La edad mínima permitida para jugar es de 8 años en Circus y Toys y de 14 años en Moorder. Sin embargo, cada grupo deberá tener un mínimo de un miembro mayor de edad (18 años), que será quien realice la reserva a su nombre y efectúe el pago de la misma.

POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS

12. Las reservas se realizarán preferentemente a través de la página web de Bizarre Escape Room, aunque también podrán realizarse de forma presencial. Como norma general, no se harán reservas telefónicas ni a través del correo electrónico.

13. Solo serán reservables aquellas sesiones que aparezcan disponibles en el calendario de reservas. Cuando una de nuestras sesiones es reservada, ésta se bloquea automáticamente y no puede volver a ser reservada por ningún otro equipo.

14. Los precios indicados en nuestra página web se indican siempre con IVA incluido.

15. Para una confirmar la reserva el usuario deberá efectuar el pago de la misma a través del TPV Virtual de nuestra página web, que permite la compra segura. El sistema de pago admite tarjetas de crédito o débito VISA, VISA Electrón y MasterCard. Los datos que deberás facilitar son: nombre del titular, número de la tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o de seguridad.

16. Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la transacción. Los datos confidenciales son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera Banco Santander. El sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. En tal caso, conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará o no la operación.

17. Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario sólo se procesan en el TPV Virtual seguro del Banco Santander, por lo que Bizarre Escape Room no tendrá acceso a los mismos ni se almacenarán en su base de datos.

18. En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, el pedido quedará automáticamente cancelado y la hora volverá a estar disponible.

19. Bizarre Escape Room envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario deberá notificarlo a la dirección info@bizarrebcn.com.

20. El correo electrónico de confirmación tiene carácter de justificante de la reserva. El personal de Bizarre Escape Room puede solicitar el justificante impreso o en formato digital en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.

21. La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 15 minutos o más tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

22. El importe de la reserva será abonado íntegramente al efectuar la misma y no se reembolsará en ningún caso. No están permitidas las cancelaciones.

23. Solo podrán realizarse cambios hasta 48 horas antes de la sesión reservada, y sujeto a la disponibilidad de otras sesiones alternativas. Para ejercer solicitar estos cambios, los usuarios deberán solicitarlo por teléfono o por correo electrónico.

24. En el caso de que GATAMAGAT SCCL no puediera realizar la sesión, se informará al cliente lo antes posible para ofrecerle cambiarla por otra hora disponible para el mismo u otro día. Si el cliente no está conforme con cambiar la reserva, podrá optar por cancelarla y que se le reembolse el importe pagado utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

25. GATAMAGAT SCCL es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en el proceso de compra de productos a través de su página web, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y a tal fin adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal.

26. El usuario acepta que los datos personales facilitados en el proceso de compra de nuestros productos sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a GATAMAGAT SCCL, con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la compañía, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos que se comercializan a través de la página web de GATAMAGAT SCCL y que la empresa considere que podrían ser del interés del usuario por su similitud con compras anteriores.

27. Los datos proporcionados por los usuarios no serán cedidos a terceros y únicamente serán utilizados para el envío de información sobre los servicios que ofrece GATAMAGAT SCCL, ya sea Bizarre Escape Room o cualquiera de sus proyectos.

28. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a GATAMAGAT SCCL cualquier modificación en los mismos, reservándose GATAMAGAT SCCL el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de emprender otro tipo de acciones que procedan en Derecho.

29. En caso de que el usuario no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a GATAMAGAT SCCL enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@bizarrebcn.com. El usuario también podrá ejercer sus derechos sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, ante GATAMAGAT SCCL, carrer Blesa 24 local 2 con código postal 08004 de Barcelona.